Nós da Tramas&Fuxicos buscamos oferecer sempre produtos de qualidade e estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes. Pensando nisso, baseamos nossa Política de Trocas e Devoluções no Código de Defesa do Consumidor, conforme as condições descritas abaixo:
Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco através de email, telefone ou mensagem em redes sociais (Messenger-Facebook, Instagram ou What’sApp).
Motivos e prazos para trocas ou devoluções:
- defeitos: Caso haja algum defeito técnico ou de fabricação, você deve nos notificar o mesmo em até 7 (sete) dias a partir do recebimento.
- desistência/arrependimento: Caso não deseje mais o produto comprado, você pode nos notificar sua opção por devolvê-lo em até 7 (sete) dias do recebimento.
Lembrando que você tem até 30 dias após o recebimento do produto, para retorno deste a nosso endereço.
Obs: em caso de defeitos, a Tramas&Fuxicos se compromete em devolver também o valor total do frete de devolução ao cliente. Em caso de desistência/arrependimento, o frete de devolução fica por conta do cliente.
O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:
- sem indícios de uso e, portanto, estragos por uso;
- acompanhado de cópia da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal;
- na embalagem original, quando o caso;
- acompanhado do manual e com todos os acessórios, quando o caso.
Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será restituído para você.
Formas de Restituição do Valor
- cupom de troca: você poderá optar por um cupom de troca, no valor do produto devolvido, para efetuar novas compras no site;
- Reembolso em conta corrente informada pelo cliente;
- Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito.
Caso tenha qualquer dúvida e para nos informar sobre solicitações de troca e devolução, por favor entre em contato conosco:
- email: tramasefuxicos@terra.com.br
- telefone: (19) 3442.4410
- what’sApp: (19) 98306.4660
- Facebook ou Instagram: @tramasefuxicos
